Quatro dicas para proteger a presença digital da sua empresa no Instagram

Fraudadores e criminosos também se aproveitam dos complexos algoritmos por trás da interface amigável e limpa do Instagram para anunciar produtos e páginas falsos

Uma das redes sociais com maior engajamento do mundo, o Instagram superou, em 2017, a marca de 800 milhões de usuários mensais ativos. Com números tão expressivos, é natural que empresas enxerguem o potencial de mercado da plataforma e a usem para anúncios publicitários, posts pagos por influenciadores, reviews e análises de produtos, de forma a promover as vendas. Todos os dias, os usuários de Instagram são bombardeados pela divulgação de produtos e informações.

Os complexos algoritmos por trás da interface amigável e limpa do Instagram são responsáveis pela seleção, agrupamento e entrega de propaganda dos mais variados produtos e empresas aos respectivos públicos de interesse. No entanto, da mesma forma que empresas e usuários se beneficiam com as facilidades trazidas por essas tecnologias, fraudadores e criminosos também se aproveitam delas para anunciar produtos e páginas falsos, aplicar golpes financeiros e roubar dados sensíveis de usuários desavisados utilizando técnicas de engenharia social.

Com foco na proteção do usuário final e das marcas afetadas por esses golpes, listamos quatro cuidados que as empresas devem tomar para proteger a presença digital no Instagram de páginas falsas:

1. Implemente um selo de verificação

O selo de verificação de perfil é uma autenticação feita pelo Instagram em contas de pessoas públicas e de empresas que enviam documentação comprobatória de identidade à plataforma. As contas verificadas exibem um selo azul com um símbolo de “V” em branco, ao lado do nome do perfil. O selo dá a garantia de que a página em questão é, de fato, administrada pela pessoa ou empresa que representa.

Dessa forma, os usuários podem rejeitar páginas falsas, que não têm o selo de verificação. Uma prática comum para a apropriação de identidade, em páginas falsas, é o uso de caracteres especiais para escrever o nome da marca ou empresa, enganando clientes em potencial.

2. Monitore perfis que utilizam a sua marca

A melhor forma de prevenir que clientes caiam em golpes é saber quem está usando a sua marca. Para isso, mapeie todas as contas de Instagram que estejam utilizando o nome das suas marcas e produtos. A partir disto, tente identificar quem está autorizado a fazer aquela venda ou oferecer aquele serviço em seu nome.

Considere contratar uma plataforma de riscos digitais para automatizar esta identificação e ter maior controle sobre todas as infrações em redes sociais, websites e canais de venda.

3. Remova o conteúdo infrator
Você também deve manter os consumidores seguros denunciando ao Instagram perfis que estejam tentando aplicar golpes utilizando a sua marca a partir de páginas falsas. A plataforma leva a sério as denúncias realizadas. Caso alguma página envie mensagens indesejadas ou perturbe você de qualquer forma, a melhor ação é a denúncia à rede social, seguida do bloqueio da página.

4. Evite clicar em links externos

Ainda que muitas fraudes aconteçam dentro da própria plataforma do Instagram, o aplicativo oferece recursos que permitem aos usuários divulgar websites e direcionar o público para fora dele. Um perfil pode parecer inofensivo, não exibindo conteúdo que chame a atenção da moderação do Instagram, mas o link listado na descrição, em publicações na linha do tempo ou no Stories da página pode compartilhar conteúdo malicioso, como Phishing e Malware. Por meio desses golpes, criminosos podem facilmente capturar dados e danificar dispositivos, estão fora do controle da equipe de segurança do Instagram. Antes de clicar em um link externo, verifique se ele é seguro. Não forneça dados nem realize downloads em websites desconhecidos pois pode se tratar de um golpe de phishing.